Politica di Reso – scarpesenzatempo.com
La presente Politica di Reso disciplina il diritto del cliente di restituire i prodotti della collezione Scarpe Senza Tempo acquistati su scarpesenzatempo.com. Crediamo fermamente nella qualità delle nostre calzature, ma siamo consapevoli che a volte un paio di Scarpe Senza Tempo possa non soddisfare pienamente le aspettative. Per questo offriamo una procedura di reso chiara, trasparente e rispettosa dei diritti dei consumatori.
1. Diritto di recesso
In qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale), l’acquirente di Scarpe Senza Tempo su scarpesenzatempo.com gode del diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il recesso può essere esercitato senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla legge, decorrente dalla data in cui il cliente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei prodotti Scarpe Senza Tempo.
2. Termine per l’esercizio del recesso
Il cliente ha a disposizione il periodo di legge (14 giorni) per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto dei Scarpe Senza Tempo. Se il termine scade in un giorno festivo o non lavorativo, viene automaticamente prorogato al primo giorno lavorativo successivo. Per esercitare tempestivamente il diritto, è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per restituire un paio di Scarpe Senza Tempo acquistato su scarpesenzatempo.com, il cliente deve:
- Comunicare la decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita. È possibile utilizzare il modulo di contatto presente sul sito scarpesenzatempo.com oppure scrivere una propria dichiarazione (es. lettera, email). Nella comunicazione devono essere indicati: numero d’ordine, modello di Scarpe Senza Tempo oggetto del recesso, data di acquisto e la chiara volontà di recedere.
- Ricevuta conferma della nostra accettazione del recesso (entro breve tempo), il cliente dovrà rispedire i prodotti Scarpe Senza Tempo seguendo le istruzioni che forniremo.
- Imballare adeguatamente i Scarpe Senza Tempo nella loro confezione originale o in una scatola altrettanto protettiva, per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
Importante: il cliente si assume la responsabilità della custodia e della conservazione dei Scarpe Senza Tempo fino al momento della restituzione. Si consiglia di conservare la prova di spedizione (ricevuta del corriere o tracker).
4. Condizioni che i prodotti restituiti devono rispettare
Affinché il reso dei Scarpe Senza Tempo sia accettato e si abbia diritto al rimborso totale, i prodotti devono:
- Essere nella loro confezione originale (la scatola di Scarpe Senza Tempo fa parte del prodotto).
- Non essere stati indossati (è consentito solo il normale prova per verificarne la calzata, su una superficie pulita e asciutta, senza camminare all’esterno).
- Non presentare segni di utilizzo, macchie, graffi, deformazioni o odori (es. fumo, profumi).
- Essere restituiti con tutti gli accessori eventualmente inclusi (es. sacchetti antitarlo, copriscarpe, etichette ancora attaccate).
I Scarpe Senza Tempo che mostrano evidenti segni di usura, che sono stati indossati per più di un semplice prova, o che sono stati danneggiati dal cliente non potranno essere rimborsati e verranno rispediti al mittente a sue spese.
5. Procedura di verifica del reso
Una volta ricevuto il pacco contenente i Scarpe Senza Tempo restituiti, il team di scarpesenzatempo.com provvederà a:
- Verificare l’integrità della confezione e dei prodotti.
- Controllare che i Scarpe Senza Tempo corrispondano al modello e alla taglia indicati nella comunicazione di recesso.
- Accertare l’assenza di difetti riconducibili a uso improprio.
Questa verifica avviene in tempi ragionevoli. In caso di esito positivo, verrà avviata la procedura di rimborso. In caso di esito negativo (es. prodotto indossato o danneggiato), contatteremo il cliente per concordare la rispedizione dei Scarpe Senza Tempo a suo carico.
6. Rimborso
In caso di recesso valido, scarpesenzatempo.com provvederà a rimborsare l’intero importo pagato per i Scarpe Senza Tempo restituiti, inclusi i costi di spedizione iniziali (se l’ordine riguardava solo prodotti resi e non erano presenti altri articoli trattenuti). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto originale (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.), salvo diverso accordo espresso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei Scarpe Senza Tempo o fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti (es. fornendo il numero di tracking). Una volta completata la verifica positiva, il rimborso verrà emesso senza indebito ritardo.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi relativi a Scarpe Senza Tempo:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. modelli con tallonatura diversa da quella standard, colori non presenti nel catalogo, interventi artigianali specifici richiesti dal cliente).
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti (es. calze, plantari venduti separatamente). Per i Scarpe Senza Tempo standard, l’apertura della scatola per il prova è consentita; non è invece consentito l’uso vero e proprio.
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti (es. articoli outlet con dichiarazione esplicita di “saldo finale”).
8. Prodotti difettosi o non conformi (garanzia)
Se i Scarpe Senza Tempo ricevuti presentano un difetto di fabbrica (cuciture aperte, pelle che si sfalda, tacco che si stacca senza uso normale) o non sono conformi all’ordine (modello sbagliato, taglia errata, colore differente), non si applica la normale procedura di recesso bensì la garanzia legale di conformità. In questo caso:
- Il cliente deve contattare scarpesenzatempo.com tramite il modulo del sito entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, allegando foto chiare e il numero d’ordine.
- scarpesenzatempo.com provvederà a riparare o sostituire i Scarpe Senza Tempo senza spese per il cliente, oppure a rimborsare l’intero importo se riparazione/sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose.
- Le spese di spedizione per il reso di prodotti difettosi sono a carico di scarpesenzatempo.com (il cliente riceverà un’etichetta prepagata o istruzioni specifiche).
La garanzia non copre i difetti derivanti da normale usura (segni di camminata, graffi, scolorimento da luce solare, macchie di liquidi) o da uso improprio (es. utilizzo delle Scarpe Senza Tempo sotto la pioggia se non indicate come impermeabili, calzata di taglia errata che provoca deformazioni).
9. Restituzione senza modulo di recesso
Se il cliente restituisce i Scarpe Senza Tempo senza aver preventivamente comunicato il recesso secondo le modalità descritte al punto 3, scarpesenzatempo.com potrà accettare ugualmente il reso purché i prodotti siano nelle condizioni richieste e purché il termine di recesso non sia scaduto. In assenza di una comunicazione chiara, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
10. Rifiuto del reso
scarpesenzatempo.com si riserva il diritto di rifiutare un reso di Scarpe Senza Tempo nei seguenti casi:
- I prodotti mostrano segni di utilizzo evidente (pelle rovinata, suola sporca, odori).
- La confezione originale è mancante o danneggiata oltre il normale.
- Il termine per il recesso è scaduto.
- Il recesso è stato esercitato per prodotti espressamente esclusi (es. personalizzati).
In caso di rifiuto, i Scarpe Senza Tempo verranno rimessi a disposizione del cliente per il ritiro o rispediti a sue spese. Qualora il cliente non provveda a organizzare il recupero entro un termine ragionevole, scarpesenzatempo.com potrà trattenere i prodotti senza alcun obbligo di rimborso.
11. Diritto di ripensamento parziale
Il cliente può recedere solo da una parte dell’ordine (es. restituire un paio di Scarpe Senza Tempo su due acquistati). In tal caso, il rimborso riguarderà solo i prodotti effettivamente restituiti, mentre le spese di spedizione iniziali potrebbero non essere rimborsate integralmente se l’ordine originale prevedeva un costo unico per più articoli.
12. Modifiche alla Politica di Reso
scarpesenzatempo.com può aggiornare periodicamente la presente Politica di Reso per adeguarsi a variazioni normative o a cambiamenti nella gestione della collezione Scarpe Senza Tempo. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione.
13. Contatti per richieste relative al reso
Per qualsiasi dubbio o chiarimento riguardante la restituzione di Scarpe Senza Tempo, i clienti possono utilizzare esclusivamente il modulo di contatto integrato su scarpesenzatempo.com. Nella richiesta si prega di specificare il numero d’ordine, il modello di Scarpe Senza Tempo e il motivo del reso (recesso, difetto, taglia errata). Risponderemo con la massima attenzione, nel rispetto della filosofia artigianale che contraddistingue scarpesenzatempo.com.
Dichiarazione finale
Acquistando Scarpe Senza Tempo su scarpesenzatempo.com l’acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di Reso. Il nostro obiettivo è che ogni cliente sia pienamente soddisfatto delle proprie Scarpe Senza Tempo. In caso contrario, questa politica è studiata per rendere il processo di reso il più chiaro e privo di sorprese.
Data ultima revisione: 28 maggio 2026